Авторизуйтесь, чтобы ответить.

Отвратительное обслуживание

Anonymous Сообщений: 58231 Регистрация: 13.08.2013	18.12.2010 16:18 Из заказанного и оплаченного 03.12.2010 года: 1.Проигрыватель винила Rega ELYS-2 2.Проигрыватель винила Rega P3-24 black (без картриджа) 3.Проигрыватель винила Rega Fono MM Black 4Кабель межблочный аудио Velas VIC-S2.0 По факту пришел только один проигрыватель с большой царапиной на защитной крышке. Поскольку даже и в голову не могло прийти, что мне отгрузят только часть товара -уйма времени и нервов ушла на то чтобы убедиться, что действительно отправили только один проигрыватель. Причем вместо обещанных 7 дней посылка шла две недели. Менеджеру легко сказать не нервничайте - разберемся! Но День Рождения к которому заказывался подарок завтра -А ПОДАРКА НЕТ!!!! А у отца ЮБИЛЕЙ!!!!!!!!!!!!!! И денег на другой подарок тоже нет, потому что я не имею финансовой возможности сделать еще один подарок на такую сумму. В результате придется купить дешевую ерунду и все знакомые потом будут обсуждать что я пожалела денег отцу на подарок. Я нисколько не сомневаюсь что через некоторое время мне вышлют остальную часть заказа - но и сюрприз и удовольствие от вручение УЖЕ ИСПОРЧЕНО!!!!! УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, включая сомнительную компетенцию менеджера, который пытался включить мне в счет доставку до Норильска, и пришлось указать ему где именно на сайте сказано про бесплатную доставку по России. Теперь я буду сомневаться прежде чем заказывать здесь товар а хочется ещё кое что докупить. Тем более что без звукоснимателя и фонокорректора я даже не могу проверить рабочее состояние проигрывателя. Кстати инструкцию, сертификат на обмен в течение двух недель и дисконтную карту в посылку не вложили. Надеюсь вы сделаете выводы и разберетьёсь кто отпугивает у вас клиентов.
Яцук Александр Сообщений: 6173 Регистрация: 26.05.2013	22.12.2010 16:52 Добрый день. Доставка до Вашего города бесплатная с помощью транспортной компании грузовозов. Вам же было сделано исключение и сделана бесплатная доставка эскспресс- службой, что в два- три раза дороже обычной стоимости доставки. Извините ес ли у Вас создалось впечатление что мы водим Вас за нос. Ваш заказ был отправлен 3-го числа в полной комплектации двумя партиями. Почему вторая часть груза с головкой звукоснимателя до вас так и не добралась- пока не могу сказать. Мы разбираемся в этой ситуации. Извините за накладку. Боюсь, она от нас не зависит и такой случай произошёл впервые. Если Вы уже сделали подарок, и необходимость в приобретении проигрывателя винила отпала, Вы можете отправить заказ нам обратно, мы Вернём Вам деньги. Приношу извинения за создавшуюся ситуацию. С невыясненными моментами мы обязательно разберёмся. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением, руководитель отдеал продаж, Яцук Александр.
Anonymous Сообщений: 58231 Регистрация: 13.08.2013	24.01.2011 16:38 Ожидание конечно было долгим,но оно стоило того.Всё таки хорошо что есть адекватная администрация и магазин идёт на встречу клиенту.Спасибо за аппарат и выражаю персональное спасибо Куликову Алексею и вам,замечательные люди.Всех благ компании Pult и да сдохнет почта EMS c её отношением к клиентам и товару.
Яцук Александр Сообщений: 6173 Регистрация: 26.05.2013	24.01.2011 17:40 Добрый день. Большое спасибо Вам за терпение. Если Вы сочтёте нужным, , пожалуйста, изменитье Ваш отзыв на маркете или добавьте информацию. Спасибо за ваш заказ и ещё раз извините за сложившуюся ситуацию. Надеюсь увидеть Вас снова. С уажением, руководитель отдела продаж, Яцук Александр.
Роман Абрамович Сообщений: 249 Регистрация: 26.05.2013	24.01.2011 20:54 Александр, не ожидал, честно говоря, что оповестите... Спасибо Вам! Я в некоторой растерянности даже... :)
Яцук Александр Сообщений: 6173 Регистрация: 26.05.2013	25.01.2011 09:54 Вспомнился Ваш упрёк, просили же) :D