Заказ № 144761

Благодарю, усилитель получил, всё устраивает, но есть одно нарекание: при получении товара "Грузовозофф" взял с меня 300 рублей, хотя в истории заказа явно указано, что доставка будет за ваш счёт.

Ещё думаю вам следует соотнести ваши рекомендации по транспортным компаниям с реалиями "Грузовозова", а именно: они если и не заставляют, то вынуждают расписываться за получение товара до его получения; они не предоставляют возможности осмотра содержимого контейнера (и, как я понял, если что, никаких актов не составляют). Впервые пользуюсь их услугами, после отзывов о них в интернете, считаю что мне повезло получить всё в целости...

Добрый день. По поводу стоимости доставки с Вами свяжется Ваш менеджер. В заказе и счёте указана доставка за Ваш счёт.

Возможно, что это я ошибся, в списке отображается много строчек касаемо доставки. Например:

Всё включено: доставка по России для Стереоусилитель NAD C316BEE 1

Хотя этот товар к данной акции вроде бы не относится, а если относится, то доставка должна быть бесплатной?

Насчёт Грузовозофф просто хочу подчеркнуть два несоответствия:

"2. Обязательно выясните в транспортной компании, есть ли возможность проверить целостность груза до того момента, когда вы распишетесь в получении. Важно учесть, что в транспортных компаниях этот процесс может быть построен по разному. Например, в компании Грузовозофф эту услугу надо предварительно заказывать (она бесплатная);"

Выясняя наличие товара, я спросил менеджера о возможности такой проверки груза - он сказал, что они таких услуг не оказывают.

"2. При получении заказа в транспортной компании необходимо произвести детальный осмотр и в случае обнаружения повреждений составить акт. Подробно процесс выбора транспортной компании и приемки заказа в транспортной описан здесь;"

Как я понял из общения с ними - максимум возможного, это составить письменную претензию. Не акт.

Понимаю, что ваши рекомендации общие для всех ТК, но тем не менее, хорошо бы было обозначить такие моменты.